每天，歐姆龍自動(dòng)化（中國(guó)）有限公司客戶服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱CSC）都會(huì)接聽(tīng)來(lái)自全國(guó)各地的無(wú)數(shù)來(lái)電，無(wú)論面對(duì)什么情況，他們都保持飽滿的熱情去記錄、解決、反饋各類(lèi)問(wèn)題。
日復(fù)一日，年復(fù)一年…… CSC始終堅(jiān)持“客戶至上，用心服務(wù)”的理念，溫柔、耐心且專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度也廣受用戶好評(píng)。
近日，由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心專(zhuān)業(yè)委員會(huì)舉辦的“ 2019年中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會(huì)暨頒獎(jiǎng)典禮”在上海召開(kāi)。歐姆龍自動(dòng)化（中國(guó)）有限公司經(jīng)過(guò)層層選拔被評(píng)審委員會(huì)授予“2019年度客戶體驗(yàn)創(chuàng)新示范單位”、“2019年度服務(wù)獎(jiǎng)”。
典禮現(xiàn)場(chǎng)
此項(xiàng)評(píng)選歷時(shí)5個(gè)月，經(jīng)初審、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷測(cè)評(píng)、第三方調(diào)研、專(zhuān)家評(píng)測(cè)等多輪評(píng)測(cè)后投票選出。評(píng)選條件從服務(wù)創(chuàng)新舉措、客戶滿意度等方面進(jìn)行嚴(yán)格考量，此次歐姆龍自動(dòng)化（中國(guó)）有限公司在眾多企業(yè)中脫穎而出并榮獲“2019年度客戶體驗(yàn)創(chuàng)新示范單位”和“2019年度服務(wù)獎(jiǎng)”，充分證明了其在FA領(lǐng)域突出的客戶服務(wù)得到了行業(yè)及客戶的認(rèn)可。
客戶服務(wù)中心長(zhǎng) 勝田健次先生接受媒體采訪
榮獲“2019年度客戶體驗(yàn)創(chuàng)新示范單位”大獎(jiǎng)
榮獲“2019年度服務(wù)獎(jiǎng)”大獎(jiǎng)
滿載而歸
歐姆龍自動(dòng)化（中國(guó)）有限公司客戶服務(wù)中心對(duì)于不同客戶類(lèi)型，不同問(wèn)題類(lèi)型，不同的咨詢商品，提供并引導(dǎo)客戶的咨詢方式。今后也將繼續(xù)堅(jiān)持“客戶至上，用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，為歐姆龍的客戶提供的服務(wù)，并擴(kuò)大事業(yè)貢獻(xiàn)度。從標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)型Call Center轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)機(jī)能、市場(chǎng)機(jī)能、銷(xiāo)售機(jī)能。通過(guò)我們的服務(wù)打造客戶新體驗(yàn)，個(gè)性化的專(zhuān)業(yè)技術(shù)咨詢和問(wèn)題解決服務(wù)，一站式解決客戶的產(chǎn)品咨詢問(wèn)題，讓客戶體驗(yàn)創(chuàng)新服務(wù)的同時(shí)有效進(jìn)行客戶價(jià)值轉(zhuǎn)化。